VPN не работает: диагностика за 10 минут

Шаг 1. Есть ли интернет без VPN

Отключите туннель и откройте любой сайт. Нет интернета и без VPN — проблема в сети (Wi-Fi, провайдер, телефон), а не в VPN. Классика: «сломался VPN» на устройстве, которое просто отключилось от Wi-Fi.

Шаг 2. Профиль жив?

Конфигурации VPN устаревают: сервер меняет адрес, ключ перевыпускается, протокол обновляется. Симптом «работало полгода, вчера перестало» почти всегда = устаревший профиль. Решение: обновите конфигурацию (в Blur — кнопка «Обновить конфигурацию»), не пересоздавайте всё с нуля.

Шаг 3. Подключено, но «интернета нет»

Если туннель в статусе «подключен», а страницы не открываются — это почти всегда DNS: запросы идут в никуда. Проверьте: откройте сайт по прямому IP — открывается? Значит DNS. Лечение: в профиле включён «DNS через туннель» (должен быть), перезапустите туннель.

Шаг 4. Время на устройстве

Смешной, но частый случай: сбитые часы ломают криптографическое рукопожатие (сертификаты и ключи проверяются по времени). Включите автосинхронизацию времени — и переподключитесь.

Шаг 5. Сеть-посредник

1. Гостевой Wi-Fi и отели режут VPN-порты: попробуйте мобильную сеть — заработало? Дело в сети, не в вас.
2. Смена сети не помогла — смените протокол в профиле, если он есть (UDP/TCP-вариант).
3. На роутере: если VPN включён на роутере, проверьте его страницу статуса; перезагрузка роутера — банально, но работает.

Шаг 6. Сервер

Пинг сервера и статус сервиса — в личном кабинете или у поддержки. Свой сервер (как в Blur) даёт преимущество: вы видите его состояние сами, а не ждёте ответа «колл-центра».

FAQ

— «Подключено», но сайты не открываются — что это? В 9 случаях из 10 — DNS: включите DNS через туннель в профиле и переподключитесь.

— Работало полгода и умерло разом — почему? Устаревший профиль: сервер или протокол обновились; обновите конфигурацию.

— В отеле не подключается, дома работает — виноват VPN? Нет: сеть отеля блокирует VPN-порты; используйте мобильную сеть или TCP-вариант протокола.